Imaginez que vous cherchiez un restaurant pour un dîner spécial. Vous tombez sur un restaurant qui semble parfait : des photos de plats exquis et une atmosphère chaleureuse. Mais avant de réserver, vous décidez de faire ce que toute personne sensée ferait : consulter les avis.
Lorsque vous les lisez, vous remarquez que les avis les plus récents mettent en évidence des problèmes de service ou une mauvaise qualité de la nourriture. Cela vous est-il déjà arrivé ? Dans cet article, nous vous expliquons comment consulter les avis les plus récents sur Google afin de prendre des décisions plus éclairées.
Pourquoi est-il important de consulter les avis les plus récents ?
Les anciens avis peuvent être utiles, mais les avis récents vous montrent la réalité actuelle. Une entreprise dont le service était médiocre il y a un an peut s'être considérablement améliorée, ou l'inverse. Connaître l'expérience des autres utilisateurs en temps réel vous permet de prendre de meilleures décisions.
Si vous êtes un client, cela vous permet d'éviter les mauvaises expériences. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, cela vous permet de connaître l'opinion actuelle de vos clients, ce qui peut vous aider à apporter des améliorations en temps voulu.
Comment afficher les avis les plus récents sur Google
Heureusement, Google permet de consulter facilement les avis récents concernant une entreprise ou un établissement. Suivez les étapes suivantes :
1. utiliser la barre de recherche Google
- Ouvrez Google dans votre navigateur ou dans l'application mobile.
- Saisissez le nom de l'entreprise que vous souhaitez rechercher (par exemple, "Cafeteria El Rincón").
- Cliquez sur la section "Avis" à côté des informations sur l'entreprise.
2. Trier les avis par "les plus récents".
- Dans la section des critiques, recherchez l'option "Trier par" (généralement affichée sous forme de bouton ou de menu déroulant).
- Sélectionnez l'option "Plus récent".
- Les avis sont automatiquement classés par ordre chronologique, les avis les plus récents étant affichés en premier.
3. Utilisez des mots-clés dans votre recherche
Il se peut que vous souhaitiez trouver des avis qui traitent d'aspects spécifiques, tels que le "service clientèle" ou la "nourriture froide". Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans la section des avis :
- Utilisez la barre de recherche interne dans la section des avis.
- Rédigez des mots-clés tels que "prix", "qualité", "attention" ou tout autre terme pertinent.
Par exemple, vous pouvez voir ici comment les avis sur ce magasin de fleurs peuvent être classés dans les catégories "livraison", "prix" ou "confiance".
Conseils pour l'interprétation des examens les plus récents
- Ne vous fiez pas à un seul avis : une expérience négative est parfois ponctuelle. Vérifiez plusieurs avis avant de prendre une décision.
- Surveillez les réponses de l'entreprise : si l'entreprise répond aux avis, en particulier aux avis négatifs, c'est un bon signe qu'elle se préoccupe de ses clients.
- Recherchez des constantes : si plusieurs personnes mentionnent le même problème, tel que "service lent" ou "mauvais produits", il peut s'agir d'une situation récurrente.
Et si vous êtes propriétaire d'une entreprise ?
Pour les chefs d'entreprise, l'examen des derniers avis peut faire la différence entre l'amélioration de l'expérience client et la perte de vitesse par rapport à la concurrence. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez garder un œil sur ces avis :
- Détecter les problèmes à temps : si plusieurs commentaires récents font état d'un problème de service à la clientèle, vous pouvez former votre personnel avant qu'il ne soit trop tard.
- Répondre rapidement : les clients apprécient que les entreprises répondent à leurs préoccupations de manière agile et efficace.
- Construit la confiance : en voyant qu'une entreprise est attentive aux commentaires récents, les clients potentiels se sentent plus confiants dans l'achat ou le contrat d'un service.
Conseil de pro : Si vous souhaitez gérer automatiquement les avis Google pour votre entreprise, wiReply.ai peut vous aider. Cet outil vous aide à répondre à tous les avis de Google Profil d'entreprise rapidement et efficacement. Cela vous permet de maintenir une réputation positive et d'agir immédiatement dans n'importe quelle situation.
Comment wiReply.ai peut-il vous aider à gérer vos commentaires les plus récents ?
wiReply.ai est une solution complète pour les gestion de la réputation en ligne. Imaginez que vous disposiez de toutes les critiques de Profil d'entreprise Google de vos locaux en un seul endroit, prêt à recevoir une réponse efficace. Grâce à cet outil, vous pourrez :
- Recevez des alertes chaque fois qu'une personne laisse un avis négatif.
- Répondre rapidement aux commentaires de vos clients, selon des paramètres précis que vous avez définis.
- Organisez les examens par priorité, ce qui vous permet de concentrer votre attention sur ceux qui sont vraiment importants.
Dans un monde où les avis peuvent influencer chaque décision d'achat, apprendre à consulter les derniers avis fait de vous non seulement un consommateur mieux informé, mais aussi un homme d'affaires plus attentif. Si vous êtes un client, vous savez désormais comment éviter les mauvaises surprises. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, n'oubliez pas que votre réputation est en jeu.
Et si vous trouvez que la gestion des avis est écrasante, n'hésitez pas : wiReply.ai est là pour vous faciliter la vie. Grâce à un outil qui automatise la gestion des révisions, vous pouvez vous concentrer sur l'essentiel : le développement de votre entreprise.
