Hace unos años, Carmen, dueña de una pequeña cafetería en el corazón de Madrid, notó que sus clientes habituales comenzaban a desaparecer. A pesar de tener el mejor café de la zona y un ambiente acogedor, las mesas empezaban a quedar vacías. Fue entonces cuando un amigo le sugirió que revisara su presencia en línea, específicamente en Google My Business.
Al principio, Carmen no estaba convencida de que algo “digital” pudiera tener un impacto tan real en su negocio. Sin embargo, decidió darle una oportunidad y pronto descubrió algo sorprendente: una gran cantidad de clientes potenciales la estaban buscando en Google, pero su ficha de GMB estaba desactualizada y llena de reseñas sin responder.
Carmen comenzó a tomar en serio su perfil de GMB, actualizó la información, publicó fotos atractivas y, lo más importante, empezó a interactuar con las reseñas de sus clientes. No pasó mucho tiempo antes de que las mesas de su cafetería volvieran a llenarse, esta vez con una nueva oleada de clientes atraídos por su presencia en línea. La historia de Carmen es solo un ejemplo del impacto que GMB puede tener en los negocios locales en España. Aquí te presentamos cinco estadísticas clave que te ayudarán a entender por qué es vital optimizar tu perfil de GMB.
1. Crecimiento del uso de Google My Business en España
El uso de Google My Business ha experimentado un crecimiento notable en España en los últimos años. Según datos recientes, más del 60% de los usuarios de internet en España recurren a GMB para encontrar negocios locales.
Este crecimiento ha sido impulsado por la creciente tendencia de los consumidores a realizar búsquedas locales en sus dispositivos móviles. Para los negocios locales, esto significa una cosa: si no estás en GMB, estás perdiendo clientes potenciales. Tener una ficha de GMB bien optimizada puede ser la diferencia entre atraer a un cliente o perderlo ante la competencia.
2. Frecuencia de las búsquedas locales en Google
En España, muchas de las búsquedas móviles están relacionadas con negocios locales. Esta estadística destaca la importancia de aparecer en los resultados de búsqueda cuando alguien en tu área busca un producto o servicio que ofreces. Los usuarios están buscando soluciones rápidas y cercanas, y Google My Business es la herramienta que facilita esa conexión.
Para maximizar tu visibilidad, asegúrate de que tu ficha de GMB esté completamente actualizada, incluyendo horario, ubicación y fotos de calidad. Esto no solo ayudará a los clientes a encontrarte, sino que también aumentará las posibilidades de que elijan tu negocio sobre la competencia.
3. Tasa de interacción con las fichas de Google My Business
Una vez que los usuarios encuentran tu negocio en Google, el siguiente paso es la interacción. En España, las fichas de GMB generan un promedio de 59 acciones al mes, incluyendo clics para visitar el sitio web, llamadas telefónicas, y solicitudes de direcciones. Este nivel de interacción demuestra que los usuarios no solo están buscando, sino que están dispuestos a tomar acción.
Negocios que logran captar más interacciones suelen ser aquellos que tienen perfiles más completos y actualizados, y que responden de manera proactiva a las reseñas y preguntas de los usuarios.
4. Importancia de las reseñas y valoraciones en Google
Las reseñas son un factor determinante para los consumidores en España. De hecho, muchos de los consumidores españoles confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Además, los negocios que responden activamente a las reseñas tienden a generar más ingresos que aquellos que no lo hacen.
Aquí es donde entra en juego wiReply, una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera gestionar su reputación en línea de manera efectiva. Con wiReply, puedes automatizar las respuestas a las reseñas de Google, asegurando que cada cliente se sienta escuchado y valorado, sin importar cuántas reseñas recibas al día. Esta automatización no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a mantener una imagen profesional y receptiva, lo que es clave para atraer y retener clientes.
5. Utilización de las funciones adicionales de GMB
A pesar de los beneficios que ofrece Google My Business, pocos negocios en España están utilizando funciones adicionales como publicaciones, productos, y la sección de preguntas y respuestas. Estas herramientas son poderosas para atraer la atención de los usuarios y convertir visitas en acciones concretas, como compras o reservas.
Si aún no estás aprovechando estas funciones, estás dejando dinero sobre la mesa. Publica ofertas, eventos o noticias relevantes, y mantén la sección de preguntas y respuestas actualizada para mejorar la experiencia del usuario y destacar frente a la competencia.
Conclusión
Las estadísticas no mienten: Google My Business es una herramienta imprescindible para cualquier negocio en España que quiera destacar en un mercado cada vez más digital. Desde el crecimiento en el uso de GMB hasta la importancia de las reseñas y las funciones adicionales, cada uno de estos datos subraya la necesidad de optimizar y mantener tu ficha de GMB al día.
No dejes que tu negocio se quede atrás. Aprovecha al máximo todas las funcionalidades que ofrece GMB y considera herramientas como wiReply para gestionar eficazmente tu reputación en línea. Al final del día, un perfil de GMB bien gestionado puede ser la clave para llevar tu negocio al siguiente nivel en el competitivo mercado español.
