Il y a quelques années, Carmen, propriétaire d'un petit café au cœur de Madrid, a remarqué que ses clients habituels commençaient à disparaître. Malgré le meilleur café du quartier et une atmosphère accueillante, les tables commençaient à se vider. C'est alors qu'un ami lui a suggéré de vérifier sa présence en ligne, notamment sur Google My Business.
Au début, Carmen n'était pas convaincue que quelque chose de "numérique" pouvait avoir un impact aussi réel sur son entreprise. Elle a cependant décidé d'essayer et a rapidement découvert quelque chose de surprenant : de nombreux clients potentiels la recherchaient sur Google, mais sa fiche GMB était obsolète et remplie d'avis sans réponse.
Carmen a commencé à prendre son profil GMB au sérieux, à mettre à jour les informations, à publier des photos attrayantes et, surtout, à interagir avec les commentaires de ses clients. Il n'a pas fallu longtemps pour que les tables de son café soient à nouveau occupées, cette fois par une nouvelle vague de clients attirés par sa présence en ligne. L'histoire de Carmen n'est qu'un exemple de l'impact que GMB peut avoir sur les entreprises locales en Espagne. Voici cinq statistiques clés qui vous aideront à comprendre pourquoi il est vital d'optimiser votre profil GMB.
1. croissance de l'utilisation de Google My Business en Espagne
L'utilisation de Google My Business a connu une croissance remarquable en Espagne ces dernières années. Selon des données récentes, plus de 60% des internautes espagnols se tournent vers GMB pour trouver des entreprises locales.
Cette croissance est due à la tendance croissante des consommateurs à effectuer des recherches locales sur leurs appareils mobiles. Pour les entreprises locales, cela signifie une chose : si vous n'êtes pas sur GMB, vous perdez des clients potentiels. Une fiche GMB bien optimisée peut faire la différence entre attirer un client et le perdre au profit de la concurrence.
2. la fréquence des recherches locales sur Google
En Espagne, de nombreuses recherches mobiles sont liées à des entreprises locales. Cette statistique souligne l'importance d'apparaître dans les résultats de recherche lorsqu'une personne de votre région recherche un produit ou un service que vous proposez. Les utilisateurs recherchent des solutions rapides et locales, et Google My Business est l'outil qui facilite cette connexion.
Pour maximiser votre visibilité, veillez à ce que votre fiche GMB soit entièrement mise à jour, avec les heures d'ouverture, l'emplacement et des photos de qualité. Cela permettra non seulement aux clients de vous trouver, mais aussi d'augmenter les chances qu'ils choisissent votre entreprise plutôt que la concurrence.
3. taux d'interaction avec les fiches Google My Business
Une fois que les utilisateurs ont trouvé votre entreprise sur Google, l'étape suivante est l'interaction. En Espagne, les fiches GMB génèrent en moyenne 59 actions par mois, notamment des clics pour visiter le site web, des appels téléphoniques et des demandes d'itinéraire. Ce niveau d'interaction montre que les utilisateurs ne se contentent pas de chercher, mais qu'ils sont prêts à agir.
Les entreprises qui parviennent à capter davantage d'interactions sont généralement celles qui disposent de profils plus complets et actualisés, et qui répondent de manière proactive aux commentaires et aux questions des utilisateurs.
4. Importance des avis et évaluations Google
Les avis sont un facteur déterminant pour les consommateurs espagnols. En fait, de nombreux consommateurs espagnols font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. En outre, les entreprises qui répondent activement aux avis ont tendance à générer plus de revenus que celles qui ne le font pas.
C'est là qu'intervient wiReply, un outil essentiel pour toute entreprise qui souhaite gérer efficacement sa réputation en ligne. Avec wiReply, vous pouvez automatiser les réponses aux avis Google, en veillant à ce que chaque client se sente écouté et valorisé, quel que soit le nombre d'avis que vous recevez par jour. Cette automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de maintenir une image professionnelle et réactive, ce qui est essentiel pour attirer et fidéliser les clients.
5. Utilisation des fonctions supplémentaires du GMB
Malgré les avantages offerts par Google My Business, peu d'entreprises espagnoles utilisent des fonctionnalités supplémentaires telles que les publications, les produits et la section "questions et réponses". Ces outils permettent d'attirer l'attention des utilisateurs et de convertir les visites en actions concrètes, telles que des achats ou des réservations.
Si vous ne profitez pas déjà de ces fonctionnalités, vous laissez de l'argent sur la table. Publiez des offres, des événements ou des actualités pertinents et tenez la section des questions et réponses à jour pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et vous démarquer de la concurrence.
Conclusion
Les statistiques ne mentent pas : Google My Business est un outil indispensable pour toute entreprise espagnole qui souhaite se démarquer sur un marché de plus en plus numérisé. De la croissance de l'utilisation de GMB à l'importance des évaluations et des fonctionnalités supplémentaires, chacune de ces données souligne la nécessité d'optimiser et de tenir à jour votre fiche GMB.
Ne laissez pas votre entreprise prendre du retard. Tirez le meilleur parti de toutes les fonctionnalités offertes par GMB et envisagez d'utiliser des outils tels que wiReply pour gérer efficacement votre réputation en ligne. En fin de compte, un profil GMB bien géré peut être la clé qui permettra à votre entreprise de passer au niveau supérieur sur le marché espagnol compétitif.
